Le code de connexion par e-mail : comment cela fonctionne et que faire si le message n’arrive pas

Chaque fois que vous vous connectez dans le navigateur, votre WebOké Nextcloud vous demande, après votre mot de passe, un code à six chiffres. Vous recevez ce code par e-mail. Ainsi, une personne qui connaît votre mot de passe ne peut pas simplement se connecter : elle doit aussi avoir accès à votre boîte mail.

Comment cela fonctionne

1. Vous saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis vous cliquez sur Inloggen.
2. Votre Nextcloud envoie immédiatement un message à l’adresse e-mail indiquée dans votre profil. À l’écran, vous voyez vers quelle adresse, en partie masquée par des astérisques.
3. Vous saisissez le code. Après six chiffres, la validation se fait généralement automatiquement ; sinon, cliquez sur Verifieer Code.

Le message

Le message provient de WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) avec pour objet WebOké Two-Factor Authenticatie Code. Il contient :

• votre code de vérification à six chiffres ;
• un bouton Klik hier om direct in te loggen : pratique si vous lisez le message dans le même navigateur, vous n’avez alors rien à recopier ;
• ce qu’il faut faire si ce n’était pas vous.

Un code est valable 15 minutes et ne fonctionne qu’une seule fois. Si vous demandez un nouveau code, utilisez toujours le message le plus récent.

Attention : Vous recevez un code de connexion alors que vous n’étiez pas en train de vous connecter ? Il est probable que quelqu’un d’autre connaisse votre mot de passe. N’utilisez pas ce code et ne le communiquez à personne. Modifiez votre mot de passe dès que possible (Modifier le mot de passe ou mot de passe oublié) et vérifiez dans Périphériques & sessions s’il y a des appareils inconnus (Afficher, révoquer ou effacer à distance les appareils et sessions).

Le message n’arrive pas : que faire ?

1. Patientez une minute. Parfois, un message met un peu de temps à arriver.
2. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam. S’il s’y trouve, marquez-le comme n’étant pas un spam. Les messages suivants arriveront alors normalement dans votre boîte de réception.
3. Demandez un nouveau code. Le bouton Verstuur nieuwe code s’active après trois minutes. N’utilisez ensuite que le code du message le plus récent.
4. Vérifiez vers quelle adresse le code est envoyé. Elle apparaît (en partie masquée) sur l’écran du code. L’adresse est incorrecte, ou vous ne pouvez plus consulter cette boîte mail ? Demandez alors à l’administrateur de votre offre Nextcloud de modifier votre adresse e-mail. L’administrateur le fait dans Mijn WebOké, dans Gestion des utilisateurs, avec Modifier les données. Si vous êtes vous-même le titulaire, contactez WebOké.
5. Votre boîte mail est-elle pleine ? Une boîte mail pleine n’accepte pas de nouveaux messages. Faites de la place et demandez un nouveau code.

Astuce : Vous ne souhaitez pas dépendre de votre messagerie ? Configurez alors également une application d’authentification (Configurer une application d'authentification et conserver des codes de récupération). Vous choisirez ensuite, lors de la connexion, d’utiliser le code reçu par e-mail ou celui de l’application.

Pourquoi une application sur mon téléphone ne demande-t-elle pas de code ?

Les applications Nextcloud pour votre ordinateur et votre téléphone se connectent une seule fois via votre navigateur, avec le mot de passe et le code. Elles créent ensuite leur propre clé et vous n’avez plus besoin de vous reconnecter. D’autres applications, comme le calendrier de votre iPhone ou Thunderbird, ne peuvent pas saisir de code. Elles utilisent un mot de passe d’application. Vous trouverez le fonctionnement dans Mots de passe d'application : quand et comment.