Chapitre 16 · 16.17
Adresse IP ralentie par une ancienne application : laquelle est-ce ?
Tout le monde sur votre réseau remarque que la connexion est lente, les applications affichent des erreurs 401 ou 429, et après la levée du ralentissement, cela recommence dans l'heure qui suit. Cela signifie que quelque part sur votre réseau, une application tente sans cesse de se connecter avec un mot de passe incorrect. Vous trouverez des explications sur le ralentissement dans Plusieurs tentatives de connexion invalides : pourquoi vous êtes ralenti et comment résoudre le problème. Ici, nous allons chercher le coupable.
Étape 1 : confirmez que cela vient de votre réseau
Désactivez le wifi sur votre téléphone et ouvrez votre Nextcloud via 4G ou 5G. La connexion est-elle immédiatement rapide ? Dans ce cas, c'est l'adresse internet de votre domicile ou de votre bureau qui est ralentie, et la cause se trouve dans un appareil connecté à ce réseau.
Étape 2 : dressez la liste de tout ce qui communique avec votre Nextcloud
Pensez à tous les appareils présents à la maison ou au bureau, y compris ceux de vos proches ou collègues, et aussi aux appareils que vous utilisez rarement :
| Appareil | Où regarder | Problème typique |
|---|---|---|
| iPhone ou iPad | Réglages, Calendrier (ou Contacts), Comptes | Un compte CalDAV ou CardDAV avec votre mot de passe habituel ou un ancien mot de passe |
| Téléphone Android | L'application DAVx5 et l'application Nextcloud | Compte avec un mot de passe d'application révoqué |
| Mac | Réglages Système, Comptes Internet | Calendrier ou contacts avec un ancien mot de passe |
| PC Windows | Thunderbird, Outlook avec CalDav Synchronizer, un lecteur réseau dans l'Explorateur | Ancien mot de passe enregistré |
| Ancien ordinateur portable ou téléphone | Est-il encore allumé, quelque part dans un tiroir ? | Application de bureau ou agenda d'un compte qui n'existe plus |
| NAS, logiciel de sauvegarde, scanner ou imprimante | Les paramètres WebDAV ou de sauvegarde cloud | Identifiants de connexion datant de longtemps |
Astuce : Quelque chose a-t-il changé récemment ? Un nouveau mot de passe, un utilisateur supprimé, un mot de passe d'application que vous avez révoqué ? Commencez alors par les appareils concernés. C'est presque toujours la cause.
Étape 3 : consultez Périphériques et sessions
Allez dans Paramètres, Sécurité, Périphériques et sessions (Afficher, révoquer ou effacer à distance les appareils et sessions). Vous voyez pour chaque mot de passe d'application et chaque application la dernière fois qu'elle a été active. Une application qui fonctionne correctement apparaît dans la liste avec une heure récente. L'application à l'origine du problème, elle, ne se connecte justement pas et n'apparaît donc souvent plus dans la liste. Comparez la liste avec celle que vous avez établie à l'étape 2 : ce qui manque est votre suspect.
Étape 4 : réglez le problème
- Créez un nouveau mot de passe d'application (Mots de passe d'application : quand et comment) pour l'application suspecte et saisissez-le dans celle-ci. Ou supprimez le compte de l'application si vous ne l'utilisez plus.
- Éteignez un appareil que vous n'utilisez plus, ou supprimez-en le compte Nextcloud.
- Faites ensuite lever le ralentissement via l'assistant IA dans Mon WebOké, depuis le réseau où se situe le problème, ou via le support WebOké (Plusieurs tentatives de connexion invalides : pourquoi vous êtes ralenti et comment résoudre le problème).
Étape 5 : cela ne fonctionne toujours pas ?
Si le ralentissement revient après avoir été levé, c'est qu'un autre appareil est encore en cause. Éteignez les appareils suspects un par un ou désactivez leur wifi, faites lever à nouveau le ralentissement et observez à quel moment le problème disparaît. Si vous n'y arrivez pas, contactez le support WebOké. Communiquez-nous l'adresse de votre Nextcloud, l'heure à laquelle le problème a commencé et l'adresse internet de votre réseau. Nous examinerons alors la situation avec vous.