Chapitre 15 · 15.6
L'agenda ou les contacts n'apparaissent pas sur le téléphone
Vous avez relié votre WebOké Nextcloud à votre téléphone, mais vous ne voyez aucun rendez-vous ni aucun contact ? Ou un nouveau rendez-vous créé sur votre téléphone n'apparaît pas dans votre Nextcloud ? C'est presque toujours l'une des causes ci-dessous. Parcourez-les de haut en bas.
Vérification rapide
| Que voyez-vous ? | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Le téléphone indique que le mot de passe est incorrect, ou affiche 401 ou Unauthorized | Vous utilisez votre mot de passe habituel. À cause du code de connexion (vérification en deux étapes), celui-ci ne fonctionne pas pour l'agenda et les contacts. | Créez un mot de passe d'application (Mots de passe d'application : quand et comment) et utilisez-le à la place de votre mot de passe habituel. Sur Android, DAVx5 peut aussi se connecter via l'écran de connexion de votre Nextcloud ; DAVx5 crée alors lui-même un mot de passe d'application (voir Agenda et contacts sur Android avec DAVx5). |
| Le compte est introuvable ou la connexion échoue | L'adresse du serveur est incorrecte. | Saisissez l'adresse sans faute de frappe, précédée de https://. Si cela ne fonctionne pas, utilisez l'adresse complète du tableau ci-dessous. |
| Cela fonctionnait au départ, et plus maintenant | Vous avez changé votre mot de passe ou révoqué le mot de passe d'application, ou votre adresse IP est temporairement limitée. | Créez un nouveau mot de passe d'application et saisissez-le dans le téléphone. Voir aussi Plusieurs tentatives de connexion invalides : pourquoi vous êtes ralenti et comment résoudre le problème. |
| Le compte est bien présent, mais vous ne voyez aucun rendez-vous | L'agenda n'est pas activé dans l'application agenda de votre téléphone. | iPhone : ouvrez Agenda et appuyez en bas sur Agendas, cochez vos agendas Nextcloud. Android : activez les agendas dans DAVx5 et dans votre application agenda. |
| Les nouveaux rendez-vous créés sur votre téléphone ne figurent pas dans votre Nextcloud | Votre téléphone enregistre les nouveaux rendez-vous dans un autre agenda par défaut (iCloud, Google ou Sur mon iPhone). | Choisissez votre agenda Nextcloud lors de la création d'un rendez-vous, ou définissez-le comme agenda par défaut. |
| Sur Android, la synchronisation est en retard | DAVx5 est mis en veille par l'optimisation de la batterie d'Android, ou l'intervalle de synchronisation est trop long. | Excluez DAVx5 de l'optimisation de la batterie et raccourcissez l'intervalle. Voir Agenda et contacts sur Android avec DAVx5. |
| Vous voyez bien les agendas, mais pas les contacts (ou inversement) | Vous n'avez ajouté que le CalDAV ou que le CardDAV, ou le carnet d'adresses est désactivé. | iPhone : ajoutez aussi un compte CardDAV. Android : cochez aussi le carnet d'adresses dans DAVx5. |
| Un agenda partagé par quelqu'un est absent | Le téléphone n'affiche que les agendas qu'il a trouvés lors de la configuration. | Actualisez la liste des agendas (iPhone : tirez la liste Agendas vers le bas ; DAVx5 : actualisez la liste) et cochez l'agenda. |
| Les tâches n'apparaissent pas dans Rappels ni dans votre application de tâches | La liste a été créée dans votre Nextcloud comme agenda sans liste de tâches, ou votre application de tâches n'est pas reliée. | Voir Les tâches sur votre téléphone : Rappels sur iPhone, Tasks.org sur Android. |
Les adresses dont vous avez besoin
Remplacez <votre-adresse> par l'adresse avec laquelle vous ouvrez votre Nextcloud dans votre navigateur, par exemple votrenom.webokecloud.nl ou cloud.votreentreprise.fr, et <nom-utilisateur> par votre nom d'utilisateur.
| Pour quoi | Adresse |
|---|---|
| Adresse générale (DAVx5, Thunderbird, Outlook) | https://<votre-adresse>/remote.php/dav |
| iPhone, iPad et Mac si l'adresse courte ne fonctionne pas | https://<votre-adresse>/remote.php/dav/principals/users/<nom-utilisateur>/ |
| Un seul agenda (par exemple votre agenda Personnel) | https://<votre-adresse>/remote.php/dav/calendars/<nom-utilisateur>/personal/ |
| Votre carnet d'adresses par défaut Contacts | https://<votre-adresse>/remote.php/dav/addressbooks/users/<nom-utilisateur>/contacts/ |
L'adresse générale et l'adresse pour iPhone, iPad et Mac se copient dans votre Nextcloud sous Paramètres de l'Agenda (voir Agenda et contacts sur l'iPhone et l'iPad). L'adresse d'un agenda se copie avec Lien interne dans la fenêtre Modifier l'agenda (voir Partager, rendre publics et intégrer vos agendas dans votre site web).
Vérifiez si le problème vient de votre Nextcloud
- Connectez-vous dans votre navigateur à votre WebOké Nextcloud et ouvrez l'application Agenda. Le rendez-vous s'y trouve-t-il ? Alors le problème vient de la liaison avec votre téléphone.
- Allez dans Paramètres, Sécurité. Sous Périphériques & sessions, vous voyez si votre téléphone y figure et quand il a eu son dernier contact. S'il n'y figure pas, le téléphone ne s'est jamais connecté correctement.
- Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter dans le navigateur, ou si votre Nextcloud est lent, consultez d'abord Nextcloud est inaccessible ou lent : à vérifier en premier lieu.
Astuce : en cas de doute, supprimez le compte sur votre téléphone, révoquez l'ancien mot de passe d'application (Afficher, révoquer ou effacer à distance les appareils et sessions) et reconfigurez-le avec un nouveau mot de passe d'application. C'est souvent plus rapide que de chercher la cause. Utilisez un mot de passe d'application distinct par appareil, vous saurez ainsi toujours quel appareil dispose de quel accès.
Si cela ne fonctionne toujours pas ensuite ? Contactez WebOké (voir Comment signaler un problème à WebOké) en précisant l'appareil et l'application que vous utilisez, l'adresse que vous saisissez et le message d'erreur affiché. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre mot de passe d'application.