Fenêtres pop-up, presse-papiers et cache de votre navigateur

Euro-Office fonctionne dans votre navigateur. Certains réglages de votre navigateur peuvent donc occasionnellement poser problème. Voici comment y remédier.

Rien ne s'ouvre lors de l'impression ou du téléchargement

Lors de l'impression, Euro-Office ouvre la fenêtre d'impression de votre navigateur. Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Imprimer ou Télécharger comme ? Votre navigateur a probablement bloqué une fenêtre pop-up.

1. Vérifiez dans la barre d'adresse ou en haut de la fenêtre si votre navigateur signale qu'une fenêtre pop-up a été bloquée.
2. Cliquez sur cette notification et choisissez d'autoriser les fenêtres pop-up pour l'adresse de votre WebOké Nextcloud.
3. Réessayez ensuite.

Pour le téléchargement, vérifiez également la liste des téléchargements de votre navigateur : le fichier s'y trouve peut-être déjà.

Le collage avec le bouton ne fonctionne pas

Votre navigateur demande parfois l'autorisation d'utiliser le presse-papiers. Cliquez alors sur Autoriser. Si le collage avec le bouton de la barre d'outils ne fonctionne pas, utilisez Ctrl + V (Mac : Cmd + V). Cela fonctionne toujours. Voir aussi Annuler, répéter et le presse-papiers.

Vider le cache de votre navigateur

Votre navigateur conserve des éléments de sites web afin qu'ils se chargent plus rapidement. Après une mise à jour d'Euro-Office, une ancienne copie peut poser problème, par exemple un éditeur qui reste en chargement ou des boutons qui ne fonctionnent pas. Videz alors le cache :

• Chrome, Edge et Firefox : appuyez sur Ctrl + Shift + Delete (Mac : Cmd + Shift + Delete). Sélectionnez uniquement les images et fichiers en cache, et par exemple les dernières 24 heures. Laissez les mots de passe et cookies intacts si vous ne souhaitez pas vous reconnecter.
• Safari : videz le cache via les réglages de Safari, ou rechargez la page sans cache avec Cmd + Option + R.

Rechargez ensuite votre Nextcloud et ouvrez à nouveau le fichier.

Astuce : vous souhaitez d'abord vérifier si le cache est à l'origine du problème ? Ouvrez alors une fenêtre privée et connectez-vous. Si cela fonctionne dans cette fenêtre, vider le cache résout presque toujours le problème.

Le zoom de votre navigateur

Si le zoom de votre navigateur n'est pas réglé sur 100 %, Euro-Office peut afficher le message suivant : Le niveau de zoom actuel de votre navigateur n'est pas pris en charge. Appuyez sur Ctrl + 0 (Mac : Cmd + 0) pour réinitialiser le zoom de votre navigateur, puis effectuez le zoom à l'aide des boutons d'Euro-Office. Voir Zoom, affichage et thème d’Euro-Office.