Thunderbird et le webmail

Module 2: Configurer votre boîte mail · Temps de lecture : 10 minutes

Objectif d'apprentissage : Après cette leçon, vous saurez configurer Thunderbird manuellement, utiliser le webmail comme contrôle et comme accès de secours, et suivre une méthode fixe pour déterminer pourquoi un programme de messagerie ne fonctionne pas.

Notions clés : Thunderbird, configuration manuelle, sécurité de la connexion, méthode d'authentification (mot de passe normal, mot de passe chiffré, OAuth2), mots de passe enregistrés, webmail (par ex. Roundcube), session, déconnexion sur un ordinateur public, plan d'action en cas de problème

Thunderbird : ouvert et direct

Thunderbird est un programme de messagerie gratuit pour Windows, Mac et Linux, de la fondation Mozilla (connue pour Firefox), également disponible pour Android. Il est open source et se connecte directement à votre serveur de messagerie : votre mot de passe et votre courrier ne passent par aucun autre service. C'est un bon choix pour qui ne souhaite pas utiliser le nouveau Outlook (leçon 2.2). Thunderbird montre en outre précisément ce qu'il configure, ce qui en fait un programme agréable pour apprendre le fonctionnement de la messagerie.

Ajouter un compte

1. Ouvrez Thunderbird. La première fois, il démarre directement avec Configurer votre adresse e-mail existante. Sinon : menu (trois traits), Ajouter un compte, Email.
2. Indiquez votre nom (celui que verront les destinataires), votre adresse e-mail et le mot de passe de la boîte mail. Cliquez sur Continuer.
3. Thunderbird recherche les paramètres (autoconfig, la base de données de Mozilla, ou il devine des noms comme mail.example.com ; leçon 2.1). Vérifiez ce qu'il a trouvé : protocole IMAP et le nom de serveur de votre hébergeur.
4. Si cela ne correspond pas, cliquez sur Configuration manuelle et renseignez tout comme ci-dessous.

5. Cliquez sur Retester. Si cela fonctionne, cliquez sur Terminé.

La méthode d'authentification

Thunderbird vous demande comment vous vous connectez. Les choix possibles :

• Mot de passe normal : le mot de passe transite par la connexion chiffrée jusqu'au serveur. C'est sûr tant que la connexion est chiffrée (SSL/TLS ou STARTTLS), et c'est ce qu'attendent la plupart des serveurs d'hébergement.
• Mot de passe chiffré (CRAM-MD5 et similaires) : une ancienne méthode datant d'avant l'époque où toutes les connexions étaient chiffrées. De nombreux serveurs ne la proposent pas ; si vous la choisissez quand même, la connexion échouera.
• OAuth2 : connexion via une page web de l'hébergeur. Pour Gmail, Microsoft et quelques autres grands fournisseurs. Une boîte mail d'hébergement classique n'utilise généralement pas cela.

Choisissez donc presque toujours Mot de passe normal, combiné au chiffrement. Un mot de passe normal sans chiffrement (port 143 ou 110 sans STARTTLS) n'est en revanche pas sûr : votre mot de passe circule alors en clair sur le réseau.

Changer de mot de passe dans Thunderbird

Si vous avez changé le mot de passe de la boîte mail, Thunderbird demande généralement de lui-même le nouveau. Si ce n'est pas le cas, c'est que Thunderbird a enregistré l'ancien. Supprimez-le dans Paramètres, Vie privée et sécurité, Mots de passe enregistrés. Attention : il y a deux lignes par compte, une pour imap:// et une pour smtp://.

Le webmail : votre messagerie dans le navigateur

Presque chaque hébergeur propose un webmail : un site où vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et où vous lisez et envoyez vos messages. De nombreuses entreprises d'hébergement utilisent pour cela Roundcube, un programme de webmail open source. Le webmail fonctionne directement sur la même boîte mail IMAP que votre programme de messagerie : ce que vous déplacez ou supprimez dans le webmail se retrouve dans Thunderbird, et inversement.

Le webmail remplit trois fonctions importantes :

1. Accéder à votre messagerie en déplacement ou sur un ordinateur qui n'est pas le vôtre, sans rien configurer. Déconnectez-vous ensuite, et ne laissez pas le navigateur mémoriser le mot de passe.
2. Vérifier que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Si la connexion au webmail réussit, votre boîte mail est en ordre et le problème se situe dans le programme de messagerie. Si elle échoue, le mot de passe est erroné, ou votre adresse IP est bloquée.
3. Les paramètres sur le serveur : de nombreux programmes de webmail vous permettent de configurer des filtres serveur, un message d'absence, la redirection et votre signature. Ces filtres fonctionnent même lorsque votre ordinateur est éteint, contrairement aux règles d'un programme de messagerie.

Une méthode fixe en cas de problème

Si votre messagerie ne fonctionne pas dans un programme, suivez ces étapes dans cet ordre. Vous n'aurez ainsi pas besoin de deviner.

1. Webmail. Connectez-vous avec votre adresse e-mail complète et votre mot de passe. Si cela échoue : définissez un nouveau mot de passe pour la boîte mail. Si le webmail ne se charge pas du tout, alors qu'il se charge via la connexion mobile de votre téléphone : votre adresse IP est probablement bloquée en raison de trop nombreuses tentatives échouées.
2. Nom d'utilisateur. Adresse e-mail complète, aussi bien en entrant qu'en sortant.
3. Nom de serveur. Le nom de votre hébergeur, pas un imap. ou smtp. deviné. Pointe-t-il vers le bon serveur et figure-t-il dans le certificat (leçon 2.1) ?
4. Port et sécurité. 993 SSL/TLS ; 587 STARTTLS ou 465 SSL/TLS.
5. Vérification sortante. Activée, avec les mêmes informations.
6. Message relatif au certificat ? Lisez qui a délivré le certificat. Un antivirus ? Désactivez l'analyse du courrier chiffré.
7. Tous les appareils. Si vous avez un nouveau mot de passe, mettez-le à jour partout, y compris sur cette vieille tablette dans le tiroir.

Retenez, pour ce plan d'action : un message de votre programme est une conséquence, pas une cause. « Serveur introuvable » est généralement une faute de frappe dans le nom ; « connexion interrompue » souvent un port ou une sécurité incorrects ; « mot de passe refusé » le nom d'utilisateur ou le mot de passe.

En pratique : le webmail de WebOké

Chez WebOké, le webmail fonctionne sur Roundcube, à l'adresse webmail.weboke.fr. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte mail ; le champ Serveur reste vide si votre domaine est hébergé chez WebOké. Vous consultez les en-têtes via Plus, Afficher la source (leçon 1.5). Chez d'autres hébergeurs, cela fonctionne de manière comparable : le webmail dispose de sa propre adresse, indiquée dans l'e-mail de bienvenue ou dans le panneau client.

Résumé

• Thunderbird fonctionne directement avec votre serveur de messagerie et montre précisément ce qu'il configure.
• Choisissez « Mot de passe normal » avec chiffrement ; « Mot de passe chiffré » est une ancienne méthode que de nombreux serveurs ne connaissent pas.
• Le webmail fonctionne sur la même boîte mail et constitue le meilleur test pour vérifier que votre mot de passe et votre boîte mail sont en ordre.
• En cas de problème, suivez un ordre fixe : webmail, nom d'utilisateur, nom de serveur, port et sécurité, vérification sortante, certificat, tous les appareils.

Quiz

Exercice

Exercice O2.5 : Réparer un paramètre défectueux. L'exercice fournit les paramètres d'un programme de messagerie mal configuré (fichier instellingen-fout.txt), contenant trois erreurs. Identifiez les trois erreurs, indiquez pour chacune le message que vous vous attendriez à voir apparaître, et écrivez dans quel ordre vous les trouveriez en suivant le plan d'action de cette leçon. Si vous avez vous-même un programme de messagerie qui ne fonctionne pas correctement, parcourez le plan d'action pour votre propre situation et notez à quelle étape vous avez trouvé la cause.

Pour aller plus loin

Les étapes décrites dans ces articles valent pour les panneaux de WebOké ; chez d'autres hébergeurs, cela fonctionne de manière comparable.

• Guide DirectAdmin 8.6: Thunderbird
• Guide DirectAdmin 7.11: Ouvrir le webmail
• Guide DirectAdmin 8.8: Envoyer ou recevoir des e-mails ne fonctionne pas : comment résoudre le problème
• Ajouter une adresse e-mail à Thunderbird
• Accéder à la messagerie web et que faire si la connexion échoue