Le Data Act : votre droit de changer de service cloud
Le Data Act est une loi européenne qui régit notamment la possibilité de changer plus facilement d'un service cloud à un autre. En néerlandais, il porte le nom de Dataverordening (règlement (UE) 2023/2854). Il est en vigueur depuis le 12 septembre 2025. Cet article explique en langage simple ce qu'il prévoit en matière de changement de prestataire. Il s'agit d'une explication, pas d'un avis juridique.
Pour quels services ?
Le chapitre VI du Data Act (articles 23 à 31) traite du changement entre services de traitement de données. Cela englobe les services en ligne courants où sont stockées vos données, tels que le stockage, l'e-mail et la collaboration dans le cloud. Il existe des exceptions : pour les services largement conçus sur mesure pour un seul client, et pour les versions d'essai (article 31).
Ce que le Data Act prévoit pour le changement de prestataire
- Des accords par écrit. Le fonctionnement du changement de prestataire doit figurer dans un contrat écrit, et le prestataire doit vous accompagner dans votre changement (article 25).
- Délai de préavis. Pour entamer un changement de prestataire, le prestataire peut demander un délai de préavis de deux mois maximum.
- Période de transition. Suit ensuite une période de transition de 30 jours maximum pendant laquelle le service continue de fonctionner et le changement est effectué. Si cela n'est pas techniquement réalisable, le prestataire doit le signaler dans les 14 jours ouvrables et la période peut alors être étendue à sept mois maximum.
- Récupération des données. Après la période de transition, vous disposez d'au moins 30 jours pour récupérer vos données. Ensuite, le prestataire doit les supprimer complètement.
- Quelles données et quel format. Le contrat doit préciser quelles données vous pouvez emporter. S'il n'existe pas de norme convenue pour ce type de service, le prestataire doit exporter vos données sur demande dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 30).
- Frais de changement. Jusqu'au 12 janvier 2027, un prestataire ne peut facturer que des frais de changement réduits, ne dépassant pas ses propres coûts. À partir du 12 janvier 2027, il ne pourra plus facturer de frais de changement (article 29). L'abonnement ordinaire au service n'entre pas dans cette catégorie : celui-ci reste dû tant que le contrat court.
Ce que le Data Act ne fait pas pour vous
Le Data Act facilite le changement de prestataire, mais il ne transfère pas lui-même vos données. Un export que votre nouveau service ne peut pas lire ne vous sert pas à grand-chose. C'est pourquoi les normes ouvertes comptent : les fichiers restent de simples fichiers, les e-mails transitent via IMAP, les agendas sont au format .ics et les contacts au format .vcf. Exportez donc vous-même vos données, et vérifiez que vous pouvez ouvrir les fichiers chez votre nouveau prestataire.
S'agit-il de données personnelles d'autres personnes, comme vos clients ou membres ? Le RGPD fixe alors également des règles sur ce qu'il advient de ces données lorsque le service prend fin. En cas de doute sur votre situation, consultez un juriste.
Quitter WebOké
Chez WebOké, vous récupérez vous-même vos données dans Mon WebOké et dans vos produits : téléchargez une sauvegarde de votre site web et de vos bases de données, copiez vos e-mails via IMAP, exportez votre Nextcloud, transférez votre domaine à l'aide du code de transfert et téléchargez vos données client. Pour savoir comment procéder selon chaque produit, et ce qui se passe en cas de résiliation, consultez Quitter WebOké : comment récupérer vos données.
Voici comment procéder concrètement :
- Résiliez à la date d'expiration. Votre forfait continue alors de fonctionner jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans facture de renouvellement.
- Profitez de cette période pour tout exporter et vérifier auprès de votre nouveau prestataire que vous pouvez ouvrir les fichiers.
- N'attendez pas le dernier jour : copier une grande boîte mail ou un site web peut prendre plusieurs heures.
- Vous avez quand même oublié quelque chose ? Sur demande, nous pouvons encore restaurer vos données à partir de notre sauvegarde jusqu'à 30 jours après la résiliation. Contactez le support pour cela.