Récupérer une boîte mail ou des e-mails supprimés depuis la sauvegarde

Des e-mails supprimés par erreur, un dossier vidé ou une boîte mail entière jetée par accident ? Chaque nuit, nous effectuons une sauvegarde de votre pack d'hébergement ou pack mail, y compris toutes les boîtes mail. Vous pouvez vous-même, gratuitement, restaurer une boîte mail à partir des sauvegardes des 30 derniers jours. Votre site web et vos autres boîtes mail restent inchangés.

Restaurer des e-mails supprimés dans votre boîte mail

1. Connectez-vous sur mon.weboke.fr/backups (dans le menu : Mes Produits > WebOké Backups).
2. Compte : choisissez le pack dans lequel se trouve la boîte mail et cliquez sur Suivant.
3. Moment : choisissez une sauvegarde antérieure au moment où les e-mails ont disparu. Si vous ne savez pas précisément, choisissez un jour avant.
4. Éléments : cochez uniquement E-mail (boîtes mail) et sélectionnez en dessous uniquement la boîte mail que vous souhaitez restaurer, par exemple info@votredomaine.fr.
5. Méthode : choisissez Restaurer uniquement ce qui manque ou a changé.
6. Confirmation : vérifiez le résumé, saisissez votre mot de passe et cliquez sur Démarrer la restauration.

Les e-mails supprimés reviennent dans la boîte mail, dans les dossiers où ils se trouvaient. Les e-mails reçus après le moment choisi restent simplement en place. Vous recevez un e-mail dès que la restauration est terminée. En général, cela prend quelques minutes, mais pour une grande boîte mail, cela peut prendre plus de temps.

D'abord regarder tranquillement : la sauvegarde comme boîte mail séparée

Vous n'êtes pas sûr de la sauvegarde dont vous avez besoin, ou vous ne voulez rien changer à votre boîte mail actuelle ? Choisissez alors dans Méthode l'option En tant que copie à côté de l'actuelle. Dans Nom de la nouvelle boîte mail, saisissez un nom, par exemple restauration. La sauvegarde arrivera alors dans cette nouvelle boîte mail, avec le même mot de passe que la boîte mail d'origine. Configurez cette boîte mail dans votre logiciel de messagerie ou ouvrez-la dans le webmail, et faites glisser les e-mails dont vous avez besoin vers votre propre boîte mail. Supprimez ensuite la copie, car elle compte dans votre espace de stockage. Cela peut se faire pour une seule boîte mail à la fois.

Récupérer une boîte mail supprimée

Avez-vous supprimé une boîte mail dans DirectAdmin ? Suivez alors les mêmes étapes que ci-dessus et choisissez dans Éléments la boîte mail qui n'existe plus. Elle reviendra avec le courrier qu'elle contenait au moment choisi. Cochez également les paramètres de messagerie si vous souhaitez récupérer les adresses de transfert, filtres et répondeurs automatiques de ce moment.

Bon à savoir

• 30 jours. Nous conservons une sauvegarde de chaque nuit des 30 derniers jours. Les e-mails disparus depuis plus longtemps ne peuvent plus être récupérés.
• Uniquement ce qui était présent la nuit. Un e-mail reçu le même jour et supprimé à nouveau ne figure pas dans une sauvegarde.
• E-mails uniquement sur votre ordinateur. Si vous utilisez POP3, votre logiciel de messagerie récupère l'e-mail du serveur et il ne se trouve parfois plus que sur votre ordinateur. Ces e-mails ne figurent alors pas dans notre sauvegarde.
• Ne choisissez pas Restauration complète. Tout ce qui est arrivé après le moment choisi disparaîtra. Pour le courrier, Restaurer uniquement ce qui manque ou a changé est presque toujours le bon choix.
• Espace de stockage. Les e-mails restaurés comptent à nouveau dans l'espace de stockage de votre pack. Si votre pack est presque plein, libérez d'abord de l'espace, voir Stockage ou espace disque plein : comment libérer de l'espace.

Pour tout savoir sur les sauvegardes, comme restaurer et télécharger des fichiers ou un site WordPress, consultez WebOké Backups : consulter, restaurer ou télécharger une sauvegarde. Si cela ne fonctionne pas, créez un ticket et mentionnez le code de restauration à huit caractères indiqué dans Restaurations précédentes.