Commander, migrer, déplacer, transférer ou dissocier un domaine : tous les scénarios

Dans cet article, vous découvrirez ce que vous pouvez faire avec un domaine chez WebOké : commander, transférer, déplacer entre des forfaits, transférer à une autre personne, dissocier ou renommer. Recherchez votre situation dans la liste ci-dessous.

• 1. Commander un nouveau domaine avec un forfait d'hébergement
• 2. Le nom de domaine figure déjà dans notre système
• 3. Déplacer un domaine vers un autre forfait
• 4. Dissocier un domaine pour ne garder que l'enregistrement
• 5. Transférer un domaine vers un autre propriétaire ou un autre compte WebOké
• 6. Remplacer ou renommer le domaine (principal) de votre forfait
• 7. Questions fréquentes

1. Commander un nouveau domaine avec un forfait d'hébergement

Rendez-vous dans notre boutique en ligne et choisissez un forfait d'hébergement. Pour ce forfait, vous avez le choix entre quatre options :

• Enregistrer un nouveau domaine : le nom de domaine n'appartient encore à personne. Nous vérifions s'il est libre et l'enregistrons pour vous.
• Transférer un domaine existant chez nous : vous avez actuellement le domaine chez un autre fournisseur. Indiquez le nom de domaine et nous démarrons le transfert. Consultez également Comment transférer mon domaine vers WebOké ?
• J'utilise mon propre nom de domaine : vous conservez le domaine chez votre registrar actuel, mais votre site web et votre messagerie sont hébergés chez nous. Modifiez ensuite vous-même les nameservers vers nos ns1 et ns2.
• Utiliser un nom de domaine temporaire : pratique si vous hésitez encore, ou si le nom de domaine souhaité figure déjà quelque part dans notre système. Vous pourrez toujours associer un vrai nom de domaine plus tard.

2. Le nom de domaine figure déjà dans notre système

Lors de la commande, vous pouvez recevoir un message tel que :

« Le nom de domaine votredomaine.nl figure déjà dans notre système. »

Le domaine est alors déjà associé à un forfait existant, le vôtre ou celui d'une autre personne. La suite dépend de la situation.

2a. Vous souhaitez transférer le domaine, mais il figure déjà chez nous

Dans ce cas, le domaine est déjà géré chez nous. Rendez-vous sur la page de transfert et choisissez le forfait d'hébergement dans lequel le nom de domaine doit être inséré. La commande classique ne fonctionnera pas, car un nom de domaine ne peut pointer que vers un seul serveur d'hébergement.

2b. Vous indiquez votre propre domaine et il figure chez nous en enregistrement seul

Si vous avez le domaine chez nous sans hébergement, vous pouvez directement l'indiquer comme domaine propre lors d'un nouveau forfait. Lors du traitement de votre commande, nous le configurons automatiquement sur votre nouveau forfait. Vous n'avez rien à faire vous-même.

2c. Vous indiquez votre propre domaine et il se trouve déjà dans un autre de vos forfaits

Déplacez le domaine vers le nouveau forfait (voir étape 3), ou dissociez-le d'abord (voir étape 4) puis indiquez-le ensuite comme domaine propre lors de la commande.

2d. Le nom de domaine appartient à quelqu'un d'autre

Pour des raisons de confidentialité, le message n'indique pas qui gère le domaine. Si le domaine appartient à une personne que vous connaissez, demandez-lui de vous le transférer (voir étape 5). Si vous estimez avoir droit à ce domaine mais que cela ne fonctionne pas, envoyez un e-mail à support@weboke.fr. Nous vous aiderons.

2e. Vous souhaitez poursuivre la commande immédiatement

Choisissez temporairement un autre nom de domaine, par exemple temporaire-votrenom.nl. Dès que la commande est active, associez le vrai nom de domaine via Domaines par forfait.

3. Déplacer un domaine vers un autre forfait

Si vous avez plusieurs forfaits dans le même compte, vous pouvez déplacer vous-même un domaine d'un forfait à l'autre.

1. Connectez-vous à Mon WebOké et allez dans Mes Produits › Domaines par forfait.
2. Cliquez sur Déplacer au niveau du forfait.
3. Cochez les domaines et choisissez le forfait de destination.
4. Confirmez le déplacement.

Vos enregistrements DNS sont transférés par défaut vers le nouveau forfait, afin que, par exemple, vos paramètres de messagerie continuent de fonctionner. Le site web et la messagerie du domaine sur l'ancien forfait seront toutefois supprimés. Le nouveau forfait a besoin de quelques secondes pour mettre à jour le DNS auprès de nos nameservers. Pendant ce temps, votre site web peut être brièvement inaccessible.

4. Dissocier un domaine pour ne garder que l'enregistrement

Vous souhaitez conserver un domaine, mais ne plus l'associer à un forfait d'hébergement ? Déplacez-le de la même manière qu'à l'étape 3 et choisissez comme destination Enregistrement du domaine uniquement.

L'enregistrement reste actif et le domaine reste le vôtre. Le site web et la messagerie de ce domaine sur l'hébergement seront supprimés. Plus tard, vous pourrez de nouveau l'associer à un forfait via Ajouter à l'hébergement, ou l'indiquer comme domaine propre lors d'une nouvelle commande.

5. Transférer un domaine vers un autre propriétaire ou un autre compte WebOké

Vous vendez votre entreprise, quelqu'un reprend votre site web ou vous souhaitez reprendre un domaine appartenant à une autre personne ? Plusieurs possibilités s'offrent à vous. Elles se ressemblent, mais font chacune quelque chose de différent.

• Compte : votre compte client dans Mon WebOké, avec vos factures et vos identifiants de connexion.
• Forfait : un forfait d'hébergement ou de messagerie dans votre compte. Il contient un ou plusieurs domaines.
• Titulaire : la personne ou l'organisation qui est propriétaire du domaine auprès du registre (voir Qu'est-ce qu'un titulaire de domaine ?).

Quel choix vous convient ?

• Modifier uniquement le titulaire : le domaine reste dans votre compte, mais il est enregistré au nom d'une autre personne auprès du registre. Cela se fait au niveau des contacts du domaine, voir Gérer les contacts du domaine dans une vue d'ensemble. Attention : cette modification est appliquée immédiatement auprès du registre et le domaine devient alors juridiquement la propriété de cette autre personne.
• Transférer à un autre client WebOké : le domaine, ou tout un forfait avec tous ses domaines, est transféré vers le compte d'une autre personne. Le titulaire change également. C'est gratuit.
• Fusionner des comptes : si vous possédez vous-même deux comptes WebOké, vous pouvez les fusionner en un seul.
• Transférer vers un autre fournisseur : le domaine quitte WebOké. Voir Comment transférer mon domaine vers un autre fournisseur ?
• Permettre à quelqu'un de simplement consulter ou aider : dans ce cas, vous n'avez rien à transférer. Invitez cette personne en tant qu'utilisateur, voir Ajouter un utilisateur supplémentaire à un compte WebOké.

Transférer à un autre client WebOké

1. Dans Mon WebOké, allez dans Mon Administration › Transférer. Vous voyez vos forfaits d'hébergement et vos enregistrements de domaine autonomes.
2. Cliquez sur Transférer au niveau du forfait ou du domaine.
3. Saisissez deux fois l'adresse e-mail du compte WebOké du destinataire, et, en guise de confirmation, votre propre mot de passe.
4. Cliquez sur Transférer.

Le destinataire reçoit un e-mail avec un bouton pour accepter. Ce lien est valable 24 heures. Le transfert n'a lieu qu'après acceptation. Si le destinataire n'a pas encore de compte, l'e-mail explique comment en créer un au préalable. Tant que le destinataire n'a pas accepté, vous pouvez annuler le transfert avec Annuler le transfert.

Bon à savoir :

• Pour un forfait, tous les sites web, e-mails et données sont transférés au nouveau propriétaire. Rien ne change au niveau du DNS et de l'hébergement : tout continue de fonctionner normalement.
• S'il reste une facture impayée pour le forfait, vous ne pourrez transférer qu'une fois celle-ci réglée. Les factures déjà envoyées restent les vôtres. Les nouvelles factures seront établies au nom du destinataire.
• Un domaine faisant partie d'un forfait d'hébergement ne peut être transféré qu'avec l'ensemble du forfait. Pour transférer uniquement le domaine, dissociez-le d'abord (étape 4).
• Seul le propriétaire du compte peut effectuer un transfert. Les forfaits revendeur ne peuvent pas (encore) être transférés vous-même.
• Vous pouvez également transférer depuis la page du domaine (carte Avancé) ou en bas de la page produit d'un forfait.

Vous souhaitez reprendre un domaine d'un autre client WebOké ? Demandez à ce client de le transférer vers l'adresse e-mail de votre compte, et acceptez le transfert dans les 24 heures.

Fusionner des comptes

Allez dans Mon Administration › Fusionner des comptes. Les services, domaines, profils de contact, factures, tickets et crédit sont transférés vers l'autre compte. Les domaines eux-mêmes ne changent pas, pas même auprès du registre. Le propriétaire de l'autre compte accepte dans un délai de 24 heures.

Explications détaillées avec captures d'écran : Transférer et fusionner des comptes, Résilier ou transférer un domaine et Contacts du domaine et modification du propriétaire dans le manuel WebOké.

6. Remplacer ou renommer le domaine (principal) de votre forfait

Vous poursuivez sous un nouveau nom de domaine ? Vous avez alors deux possibilités.

Ajouter le nouveau nom et rediriger l'ancien (recommandé)

Ajoutez le nouveau nom de domaine à votre forfait et transformez l'ancien nom en pointeur ou en redirection vers le nouveau. Ainsi, les anciens liens et les anciennes adresses e-mail continuent de fonctionner. Voir Pointeurs de domaine et Redirection de site.

Renommer le domaine dans DirectAdmin

1. Ouvrez DirectAdmin et cliquez sur Domaines sous Gestion du compte.
2. Cliquez en haut à droite sur Renommer le nom de domaine.
3. Choisissez le domaine dans Ancien domaine et saisissez le nouveau nom dans Nouveau domaine.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Nous vérifions si le nouveau nom est encore disponible dans notre système. DirectAdmin transfère le site web, les adresses e-mail et le DNS vers le nouveau nom. L'ancien nom ne fonctionnera plus ensuite. Pensez à mettre à jour vous-même :

• vos programmes de messagerie : l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur changent également ;
• l'adresse du site web dans WordPress ou un autre CMS : dans WordPress, sous Réglages › Général, l'adresse WordPress et l'adresse du site ;
• le certificat SSL : demandez un nouveau certificat pour le nouveau nom (voir Activer un certificat SSL).

Explications détaillées avec captures d'écran : Supprimer ou renommer un domaine dans le manuel DirectAdmin.

7. Questions fréquentes

Puis-je associer un seul nom de domaine à deux forfaits d'hébergement ?

Non. Un nom de domaine pointe toujours vers un seul serveur d'hébergement. Vous souhaitez différents sites web sur différents forfaits ? Utilisez alors des sous-domaines, par exemple shop.votredomaine.nl sur le forfait A et blog.votredomaine.nl sur le forfait B.

Combien de temps faut-il avant que mon domaine soit actif ?

Lorsque nous ajoutons le domaine à un forfait, il est généralement présent sur nos nameservers en moins d'une minute. Si vous transférez le domaine depuis un autre fournisseur, cela peut prendre plus de temps en raison des délais du DNS, jusqu'à 24 heures dans des cas exceptionnels.

Que se passe-t-il si le déplacement échoue ?

Nous recevons alors automatiquement une notification, par exemple si un serveur est temporairement inaccessible. Nous résolvons le problème ou vous contactons. Vous n'avez rien à faire.

Puis-je ajouter moi-même un domaine à mon forfait dans DirectAdmin ?

Oui, pour vos domaines qui ne sont encore gérés nulle part ailleurs chez nous. Si le domaine est déjà présent ailleurs, vous recevrez un message explicatif. L'ajout dans DirectAdmin n'est pas la même chose que l'enregistrement : un nom de domaine s'enregistre toujours via notre site web.

J'ai utilisé un nom de domaine temporaire. Comment associer le vrai nom ?

Commandez ou transférez le vrai nom de domaine et indiquez-le comme domaine propre. Nous l'associerons alors à votre forfait. Vous pourrez ensuite supprimer le nom temporaire dans DirectAdmin.

Besoin d'aide ?

Vous rencontrez un blocage ? Envoyez un e-mail à support@weboke.fr ou un message WhatsApp au +31 970 1025 5083. Nous serons ravis de vous aider.

Vous souhaitez enregistrer ou transférer de nombreux domaines à la fois ? Collez-les en une seule fois, voir Enregistrer ou transférer plusieurs domaines en même temps.